Zwischen der Ruhe des Luganer Sees und dem Charme der Schweizer Berge

1. DIE HAUSORDNUNG

1.1 Die Hausordnung des „Villa Patria B&B“ stellt einen Vertrag zwischen „Villa Patria B&B Sagl“ und dem Gast dar; daher die Anfrage auf einen Aufenthalt im B&B sowie die Annahme dieser Anfrage durch „Villa Patria B&B“ die vollständige Zustimmung zu diesen Hausordnungsbestimmungen und allen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

1.2 Die Nichteinhaltung der Hausordnung und der weiteren Anweisungen der Geschäftsleitung führt zum Verweis des Zuwiderhandelnden aus der Unterkunft und zur entsprechenden Meldung des Vorfalls an alle nationalen und internationalen Tourismusverbände, vorbehaltlich einer Meldung an die Behörden, falls die Nichteinhaltung möglicherweise auf die Begehung einer Straftat hindeuten könnte.

1.3 Zudem sind alle spezifischen Hinweise auf den Schildern zu beachten, die auf dem Gelände oder im Bereich des B&B angebracht sind.

1.4 Eltern (oder Erziehungsberechtigte) haften gesamtschuldnerisch für die Handlungen ihrer minderjährigen Kinder innerhalb des B&B; sie sind verpflichtet, diese zu beaufsichtigen und sicherzustellen, dass sie sich unter ihrer direkten Verantwortung höflich und respektvoll gegenüber anderen verhalten, insbesondere hinsichtlich der Verpflichtung zur Einhaltung der Ruhe, der ordnungsgemäßen Nutzung der Sanitäranlagen – die nicht als Spiel- oder Treffpunkte betrachtet werden dürfen – sowie der von der Unterkunft ihren Gästen zur Verfügung gestellten Einrichtungen. Jede Aktivität, die andere Gäste stören könnte, ist untersagt. Generell sind alle Bestimmungen dieser Vertragsordnung einzuhalten.

1.5 Das Verhalten sowohl von Erwachsenen als auch von Minderjährigen gilt als vertraglich relevant; daher führt jeder Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Hausordnung sowie gegen die allgemeinen Regeln des zivilisierten Zusammenlebens und des reibungslosen Betriebs des B&B nach dem vertraglich festgelegten und unanfechtbaren Ermessen der Direktion die sofortige Kündigung des Vertrags durch Verschulden des Gastes und dessen Verweis aus dem B&B bzw. der Residenz innerhalb von 2 Stunden nach Feststellung des Sachverhalts zur Folge. In diesem Fall ist die Leitung des B&B berechtigt, bereits gezahlte Beträge einzubehalten und die Restbeträge einzufordern, auch als Schadensersatz, unbeschadet des Rechts auf Ersatz des nachgewiesenen höheren Schadens.

2. VERANSTALTUNGEN

2.1 Bestätigung der Kenntnisnahme des Veranstaltungskalenders und Zustimmung

Der Gast bestätigt, den auf der Website des Villa Patria B&B veröffentlichten Veranstaltungskalender zur Kenntnis genommen zu haben und dessen Inhalte sowie eventuelle Änderungen zu akzeptieren. Der Gast erkennt an, dass die angegebenen Veranstaltungen die Verfügbarkeit oder die Aufenthaltsbedingungen beeinflussen können, und erklärt sich damit einverstanden, sich an die Vorgaben des Veranstaltungskalenders sowie an die entsprechenden Bestimmungen und Vorschriften, wie beschrieben, zu halten.

3. ANNAHME

3.1 Bei ihrer Ankunft müssen die Gäste an der Rezeption ihre Ausweisdokumente vorlegen, die zum Ausfüllen des Anmeldeformulars erforderlich sind.

3.2 Minderjährige, die nicht von volljährigen Personen begleitet werden, dürfen nicht in der Unterkunft übernachten. Sind die Begleitpersonen nicht die Eltern (oder die gesetzlichen Erziehungsberechtigten), ist eine schriftliche Einwilligung der Eltern erforderlich, die eine Telefonnummer für den Notfall sowie eine Kopie ihres Ausweises enthält.

3.3 Die Direktion hat gemäß Artikel 15 des Gesetzes „Lear“ das Recht, jeden ohne Vorankündigung des Hauses zu verweisen, der sich nicht an die Hausordnung hält oder sich in einer Weise verhält, die Schaden oder Störungen verursacht. Die Zimmer des B&B stehen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr geräumt werden. Die Preise gelten pro Tag, unabhängig von der Ankunftszeit. Eine spätere Abreise ist je nach Verfügbarkeit und gegen Zahlung eines Aufpreises möglich.

4. WASSER

4.1 Wasser ist ein kostbares Gut für jede Gemeinschaft. Es ist strengstens untersagt, Wasser für unsachgemäße Zwecke zu verwenden. Die Nutzung ist ausschließlich für grundlegende Zwecke (Körperpflege) gestattet. Die Gäste der Unterkunft sind verpflichtet, jegliche Form der Verschwendung zu vermeiden.

5. HUNDE UND ANDERE TIERE

5.1 Hunde, Katzen und andere Tiere sind in der Unterkunft nicht gestattet.

6. FRÜHSTÜCK UND LEBENSMITTELSICHERHEIT

6.1 Das Frühstück wird im Frühstücksraum eingenommen.

6.2 Den Gästen des B&B ist es nicht gestattet, Speisen und Getränke, die für das Frühstück bestimmt sind, an andere Orte als die dafür vorgesehenen Räume (ins Zimmer oder außerhalb der Unterkunft) mitzunehmen.

6.3 Aus Gründen der Lebensmittelhygiene ist es den Gästen untersagt, Speisen oder Getränke, die nicht von der Leitung des B&B genehmigt wurden, in die Zimmer mitzunehmen.

7. ABREISE

7.1 Am Abreisetag müssen die Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr geräumt sein, und die Zimmerschlüssel sowie eventuelle Parkschlüssel müssen an der Rezeption dem zuständigen Personal ausgehändigt werden, das die Rückgabe der zur Nutzung überlassenen Gegenstände überprüft (um Unstimmigkeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, eventuelle Beschädigungen usw. zu melden).

8. ARZT – INFEKTIONSKRANKHEITEN

8.1 Die Telefonnummern des Rettungsdienstes und der Notaufnahme können an der Rezeption erfragt werden.

8.2 Jede Infektionskrankheit muss der Direktion gemeldet werden.

9. REINIGUNG

9.1 Der Müll muss in den dafür vorgesehenen Müllbeuteln gesammelt werden, die sich in den Badezimmern der Zimmer befinden. Es ist nicht gestattet, Müll oder Ähnliches in den Gemeinschaftsbereichen zurückzulassen.

10. HAFTUNG

10.1 Die Hotelleitung haftet nicht für den Verlust von Gegenständen und/oder Wertsachen der Gäste (jeder Gast ist zur sorgfältigen Aufbewahrung seiner eigenen Gegenstände verpflichtet) sowie für Schäden, die auf höhere Gewalt oder die Beschaffenheit der Sache zurückzuführen sind (Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Epidemien, Krankheiten, umstürzende Bäume oder Äste oder pflanzliche Ablagerungen, Windböen, Unfälle am Meer, Schäden an oder Diebstahl von Fahrzeugen auf dem Parkplatz und auf dem Hotelgelände). Unter keinen Umständen werden bei der Abreise Preisnachlässe zur Deckung etwaiger oder vermeintlicher Unannehmlichkeiten gewährt, die infolge der oben beschriebenen Ereignisse auftreten können.

11. RUHE, ORDNUNG, ANSTAND UND VERHALTEN INNERHALB

DES B&B

11.1 Die Nutzung von elektrischen und/oder elektronischen Musikinstrumenten in den Zimmern des B&B ist verboten.

11.2 Innerhalb des B&B ist eine angemessene Kleidung erforderlich, die die Empfindlichkeiten und die Schamgefühl anderer respektiert. Das Herumlaufen in Badekleidung oder oben ohne ist nicht gestattet.

11.3 Der Zutritt zu Bereichen, die dem Personal des B&B vorbehalten sind und mit der Aufschrift „Privat“ gekennzeichnet sind, ist nicht gestattet.

11.4 Das Rauchen ist weder in den Zimmern noch in den öffentlichen Innenbereichen gestattet.

11.5 Es ist nicht gestattet, Waffen, Messer, Stöcke oder als Schlagwaffen geltende Gegenstände mitzubringen.

11.6 Die Zeit von 22:00 bis 07:30 Uhr gilt als Ruhezeit. Es ist daher verboten, innerhalb und in der Nähe der Anlage Aktivitäten auszuüben, die Lärm oder Störungen verursachen.

11.7 Das von der Geschäftsleitung beauftragte Personal ist verpflichtet, die Einhaltung dieser Hausordnung gegenüber allen Personen durchzusetzen. Jeder Kunde/Gast erklärt sich bereits mit der Annahme der Unterkunft im B&B vertraglich damit einverstanden, sich an diese Hausordnung sowie an die in unserer Kultur allgemein anerkannten Grundsätze der Höflichkeit und des guten Benehmens zu halten.

12. PREISE

12.1 Die Preise gelten pro Tag, unabhängig von der Ankunftszeit.

13. SCHÄDEN UND DIEBSTAHL

13.1 Wer Schäden am Gebäude, am beweglichen Vermögen, an der Ausstattung usw. verursacht, wird im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften rechtlich haftbar gemacht. Diebstähle und vorsätzliche Beschädigungen werden unverzüglich zur Anzeige gebracht. Bei der Abreise führt das Personal der Unterkunft eine Zimmerkontrolle durch; die Kosten für den Ersatz eventueller Schäden oder den Verlust von Schlüsseln werden in Rechnung gestellt und sind beim Check-out zu begleichen.

14. ALLERGIEN

14.1 Gäste des B&B sind verpflichtet, das Personal zu informieren, wenn sie unter Allergien oder Unverträglichkeiten leiden.

15. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

15.1 Bei Buchung eines Aufenthalts zum Standardtarif kann die Buchung bis zu 7 Tage vor dem Check-in storniert werden. Wird die Buchung nicht fristgerecht storniert, behält sich die Leitung des B&B das Recht vor, den gesamten Buchungsbetrag in Rechnung zu stellen.

15.2 Bei einer Buchung zum nicht erstattungsfähigen Tarif haben Sie Anspruch auf einen Rabatt auf den Standardtarif, eine Rückerstattung kann jedoch in keinem Fall verlangt werden.

15.3 Bei Buchung zum Wochenpreis kann die Buchung bis zu 15 Tage vor dem Check-in storniert werden. Wird die Buchung nicht fristgerecht storniert, behält sich die Leitung des B&B das Recht vor, 50 % des Buchungsbetrags in Rechnung zu stellen.